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从冰天雪地到春暖花开,天猫养车免费救援吹响复工复产“集结号”

时间:2022-06-01   访问量:22

中国从不缺英雄,城市也从不缺温暖。

今年上半年,多个城市历经了疫情、管控、复工,天猫养车在西安、东北长春、上海等多个城市开启免费搭电救援公益活动,天猫养车人带着电瓶检测仪、搭电宝,奔赴各地响应车主需求,为车主保驾护航。

6月1日起,上海宣布进入全面恢复全市正常生产生活秩序阶段。正值上海推进复产复工的关键时刻,天猫养车集结上海各门店开展守“沪”公益行动,为车主免费提供搭电救援、雾化杀菌等服务,目前已累计救援车辆500多台

穿梭在城市中的天猫养车,成为一抹最靓丽的红色。

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#01
吉林省长春市天猫养车工农大街店
公益救援100余台,从冰天雪地到春暖花开
 
助力复产复工的公益行动,不得不提先行一步的长春。

以吉林省长春市九台区天猫养车工农大街店为例,早在3月长春刚进入管控状态时,工农大街店就积极投身抗疫支援的公益工作,截至5月底,累计公益检修车辆100余台。用老板许冬青的原话来形容,他们“从冰天雪地救援到春暖花开”

管控时期,包括许冬青在内的3位员工轮番为警务人员、医务人员以及一线抗疫志愿者提供免费搭电、免费补胎、免费加固以及全车检查等服务。服务之余,他们还为路过的环卫工人、疫情巡防人员常备热水和茶,方便他们落脚休息。
 
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天猫养车,照顾车,更照顾人
 
即便在店铺营收尚不明朗的情况下,3月14日,许冬青还以门店名义为抗疫工作捐款。他表示,相较于个人得失,贡献力量尽快让大家走出疫情才是最重要的。怀着这样的信念,许冬青和店长把私家车支援给医护人员,自己也一度换上大白服当起志愿者,辅助组织核酸检测。
 
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许冬青换上大白服当起志愿者
 
许冬青及其店员的公益之举得到了警察、医护等一线防疫人员的广泛赞誉。由于抗疫一线人员为了坚守岗位常常顾不上洗澡、吃饭,许冬青的门店就为大家提供洗澡和吃便饭的地方。

正是因为如许冬青般的“超级英雄”不断涌现,疫情才变得不那么可怕。


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口口相传的品质认证


#02
上海天猫养车银泽路店
连续一周打地铺,累计救援车辆40
 
上海的天猫养车银泽路店负责人尚红章,自5月19日决定参加公益救援活动起,就在门店打起了地铺。截至5月26日,尚红章已累计救援车辆40台。

“有的居民凌晨6点多就要带孩子就医,有的晚上8点才能回来,” 尚红章说到,“可我通行证只有4小时外出许可,来不及回家,干脆住在门店,能帮一家是一家。”话虽如此,但连续一周在仓库打地铺,空旷的门店让夜晚变得格外孤独。


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而有些时候,公益行动也并不一帆风顺——
定位不清:车主被限制在各自的小区内,反复电话确认都未必能找到准确定位。
车程变远:甚至有些原本只要3公里的路,需要绕道一倍才能到达。
多次上门:部分待救援车辆存在技术难题,需要多次上门才能解决。


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吉普车也有过不去的坎

5月25日,尚红章在救援一辆吉普车时,发现该车变速箱存在故障。他一边检索相关资料,确认故障码,一边远程求助技术部的罗师傅。最终,尚红章先后往返3次,免费帮助吉普车主解决了问题。
 
不少居民在问题解决后,除了对尚红章竖起大拇指,还纷纷提出支付报酬。面对车主的热情,尚红章始终强调:“公益与钱无关,我要坚守自己的初心。他只希望今后大家在车辆出现故障时能第一时间想起天猫养车,想起自己,这种信任才是最好的酬劳。


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一句感谢胜过万语千言

#03 
上海天猫养车川周公路店
为救教师齐上阵,1天紧急救援14台

“能不能帮我想想办法,我是老师,但再不去医院看嗓子,之后都没法上课了!”一位声称是老师的车主在自家的车旁来回踱步,由于着急,原本沙哑的声音越发急促。

楼下停车场围观的居民逐渐增多,天猫养车川周公路老板李小军却一筹莫展——手里的搭电宝只能救援启动电量不足的汽车,可眼前的凯迪拉克电量完全清零。

就在此时,隔壁楼的一位居民提议,自家汽车还有电,只要有搭电线就能实行救援了。李小军听到后眼前一亮,但又随之黯然:“封在小区,去哪找电线把两台车串起来?”

话音未落,旁观的一位居民大喊一声:“我家有!”随即就自顾自甩开步子跑了起来。不一会儿,在“你家车串着我家线”的合力下,李小军终于让电量清零的凯迪拉克重又发出引擎的轰鸣,线上授课总算没有耽误。


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  救援行动得到居民广泛好评
 
现在,李小军已经成了小区里的红人。尽管不能离开小区,但身处居民数逾万人的超级社区,在口口相传下,他不断接到救援预约,单日最高救援车辆达到了14台。

公益救援的李小军坚持分文不取,但不时会收到居民的奶茶投喂。“封控很糟糕,但也拉近了我们居民间的距离,整个小区都像大家庭一样。”李小军笑道。


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汇丽苑内的忙碌身影
 
赠人玫瑰,手有余香。每天为公益奔波,李小军10岁的女儿也频频为父亲竖起大拇指,提醒他出门在外,骑车要注意安全。

“孩子真的懂事了,这份成就感让人由内而外地感到快乐!”他说道。

 
#04
上海天猫养车青湖东路店
1天跑了100多公里,极限救援20辆车

5月27日小区刚刚解封,天猫养车上海青湖东路店负责人蔡未挺,便立刻投入到了守“沪”公益救援行动之中。而在这之前,蔡老板已经开始断断续续救援,还为青浦区值班的狱警送过电瓶。


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骑电瓶车6公里给狱警送汽车电瓶image.png


救援的路上只有蔡未挺一人,所以第一天救援格外忙碌。“很多车主的范围早就超过3公里,但想到大家肯定都挺着急的,只要他们需要救援,我都答应了下来。”


在这场“单骑”救援中,蔡未挺孤身一人在街道上来回穿梭。三四公里一救、七八公里一帮,一天忙活下来跑了100多公里路。“第一天需要救援的车主特别多,早上我8点半出门,忙到晚上9点多才回家,差不多救援了20台车子。”

蔡未挺说“我们目前社会信任度不高,我就是希望不辜负大家的信任。”


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蔡未挺为车主保驾护航忙碌的身影
 

就这样,天猫养车免费救援行动在好几个社区里都传开了,附近的车主通过各种方式与蔡未挺取得联系,希望得到他的帮助。


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身穿防护服携带满后备箱救援设备奔赴各个小区救援
 
“28号下午2点多,我接到一个车主求助,问我能不能帮他乡下的父亲做一下救援,我一查距离的有30多公里。”尽管救援的路程非常远,但考虑到老人焦急的心情,蔡未挺还是答应了下来。

“老人怕我找不到路,提前半个多小时就在村口等我了,我很感动。”由于老人车辆电瓶已经损坏,最终蔡未挺为老人更换了新电瓶,一番折腾从老人那里出来已经是晚上了。

回来的路上,老人的儿子执意要给蔡未挺发一个“大红包”当路费,“我肯定不能收,因为本身就是在做公益活动,无论路程有多远,只要我们答应了就一定做到。


#05
上海天猫养车金园一路店
帮助80岁哮喘老人就医,累计救助30多台车

“急死了!好心人能不能赶紧过来救救我公公!”

5月初,天猫养车上海金园一路店负责人徐成志,在微信群里看到了车主王太太(化名)的求助。


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天猫养车接到车主王太太求助
 
王太太的公公今年已经80多岁了,由于患有严重的哮喘,每年4、5月份都需要住院,但由于疫情封控,老人今年不得不在家进行治疗。王太太本来要去医院为老人配药的,可车子却突然发动不起来了,只能向天猫养车发出求救。

接到王太太的求助信息,徐成志立刻组织搭电救援,“过程还是比较顺利的,没有耽误老人看病,能为车主排忧解难,我们也很开心!”

“从3月开始,包括我在内有10个人被隔离在门店里了,所以很早就开始为附近车辆免费救援了。”徐成志告诉我们。


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天猫养车为车主排忧解难
 
据徐成志介绍,在隔离期间他们累计为附近居民的30多台车辆提供了包括搭电、补胎、补气在内的多项公益救援服务。

“我是主动来门店和大家一起隔离的,一是不放心大家、二是可以利用封控的时间,组织大家学习提高。”

徐成志告诉我们,这几天他正在组织大家进行打扫,“6月1日门店就正式复工营业了,大家都希望能给客户带来更好的服务,让大家找回上海熟悉的味道。”


#06
上海天猫养车沪宜公路店
被赞“救援速度堪比出警”,累计救援超100台

天猫养车上海嘉定区天猫养车沪宜公路店5月17日开始救援,单日最高救援11台车辆。在初步解封时,门店员工在老板赵昕的指挥下就已经行动起来,为各自辖区的住户进行救援。


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门店员工在老板赵昕的指挥下有序行动起来
 
尽管当时还没有完全解封,员工们面临着困在小区、没有专业设备等困难,但赵昕却鼓励他们说,“搭电不是很难的事情,只要我们能下楼、能进车库,就一定要想办法帮助车主排忧解难!”

在她的感召下,3位合伙人协同15个师傅分布在6个小区里,在各自封控的小区里展开了先期救援。“我在自己居住的小区里建了一个免费搭电救援群,刚开始只有90人,随着扩散,第二天就有200多人进群。”

建群后赵昕发现,车主们对搭电存在很多误解。为此,赵昕连夜组织撰写了科普文章对目前天猫养车如何进行搭电救援、汽车电池基本知识、什么情况下更换电瓶等问题进行解答。

“我把文章发到群里,大家纷纷点赞,也大大缓解了车主焦虑。”


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赵老板连夜写了两篇科普文章为车主带去专业感缓解车主焦虑
 

随着上海逐步解封,门店部分员工陆续可以到店了,也可以更大范围地为车主实行救援了。从五月中旬自发组织开始到现在,她的团队已经帮助100多位车主进行了搭电救援,得到了附近小区业主的一致好评。


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每个小团队在为各自辖区的住户进行救援
 
一位车主的话让赵昕印象深刻:“原来我不觉得怎么样,现在我觉得天猫养车真的很不错,救援速度比出警都快。”
 
疫情对城市无疑是一场大考,无论是在严寒还是酷暑,无论是北国还是南方,都有天猫养车人公益救援的身影。他们正用行动去坚守初心,演绎大爱,传播正能量,也收获正能量,为复产复工积极助力,发光发热。