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实探天猫养车全国最大门店!5000平米6个月实现盈亏平衡

时间:2023-07-18   访问量:535


天猫养车库尔勒康都世纪花园店,头顶「天猫养车最大门店」的名号,在圈内小有名气。门店占地超过5000平方米,37个工位。每天近两百辆车进店,生意非常火爆。


门店投资高、生意红火,按理说老板应该“钉在一线”,但康都世纪花园店的老板李锐却不一样。门店运营进入正轨,数字化高效起了作用,李锐属于自己的可支配时间忽然多了起来,便开始在喀什做起了「牧羊人」。


李老板看似「心大」,真能如此洒脱?经营之道就此揭开。


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天猫养车库尔勒康都世纪花园店



不拘一格「雇」人才,汽后触网,突围市场



谈起天猫养车康都世纪花园店,就有个不得不说的人,张明忠。


张明忠祖籍四川,但他的父母早年跟随建设兵团来到了新疆。这让张明忠身上既有四川人的“乐天派”,性格“巴适”,又兼具新疆人的开朗热情。


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天猫养车康都世纪花园店市场营销策划张明忠


2012年,张明忠从上海某大厂离职来到了库尔勒,回到父母身边。不久就加入了李锐的团队,司职汽修门店的市场营销策划。张明忠回忆,第一次见李老板时,他正在修车,擦了擦手上的油污便来给他面试了,“老板83年的,三十出头,一膀子干劲儿!”


李锐不是什么富二代,是真正的草根出身,从汽车装潢学徒一步步做起。由于库尔勒当地门店租金不高,李锐在2009年前后开始“背着贷款”创业,咬牙租下了一家1000多平方的门店,起名「365汽车服务会所」。恰逢「移动互联」概念兴起,库尔勒汽后市场互联网营销战火渐浓,李锐便顺应潮流,聘请了张明忠,这个从大城市“回流”来的高材生。


“网上当时还有卖营销方案的情况,但不确定的因素太多。我在想与其学着别人「广撒网」,不如好好盘活现有的资源。”张明忠建议李锐为其原有的汽修品牌开通门店微信服务号。这是一步妙招,“用今天的话说,形成了「私域流量」和「服务闭环」。”


张明忠坦言,自己当时没看到那么远。他和李锐说出自己的想法时,也不知道对方是“真明白”还是“装明白”,“反正是说了句‘挺好,就这么搞吧!’”,项目便上马了。


事实证明,这次尝试非常明智,凭借着微信服务号,「365汽车服务会所」尝到了线下业务和线上服务融合带来的便利。“最简单就是配合我们的地推,把会员、洗车卡和微信绑定,定期发营销内容。涨粉很快,营业增长也很好,对其他几家都是吊打。”


张明忠打心底钦佩李锐,毕竟在那个年代“有触网意识、敢于尝试、容忍失败”的汽后老板是少数。“他对新鲜事物总是很有热情,一些野路子也愿意尝试,也做好了失败的准备。”虽然不懂互联网技术,但李锐心中对新事物显然抱有一份敬畏,对人才也给予了足够的尊重。这让每个人都能在团队中最大限度地发挥出自己的作用。



加盟天猫养车的「是」与「非」



天猫养车康都世纪花园店的店长张娜是甘肃人。2020年加入团队时,李锐已经在库尔勒开出了2家大型门店,正在筹谋开第三家。“门店装修一半,就转型加盟了天猫养车。”



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天猫养车康都世纪花园店店长张娜



「365汽车服务会所」在库尔勒市场的用户认可度非常高,在张娜看来,老板忽然想加盟天猫养车,大概是一种“未雨绸缪”,“新疆的汽后市场比内地慢半拍,但凡内地流行过的家伙什,都会在一段时间后在新疆流行起来。”


内地连锁养车品牌的风潮也吹到了新疆,在其他经理人的建议下,李锐拍大腿决定“试!”经过一段时间考察后,还在装修的康都世纪花园店便直接加盟天猫养车了。


作为公司新人,张娜不懂后市场,也不敢评价这个决定是否正确,“当时有人说老板被人骗了,也有人说老板败家,还有人说是心血来潮。”


张娜不知道的是,她口中的“其他经理人”,其实就是张明忠。张明忠说,他在连锁品牌中力荐天猫养车,主要是因为库尔勒汽后市场受供应链之累久矣。


这其中的故事,张娜则是在后来才摸出门道。当时的她只顾着感叹,康都世纪花园店是世纪大工程,“很多装好的工程,加盟天猫养车后为了符合标准化,都要拆掉重做,光装修前前后后就搞了一年多。”等到2021年6月,门店总算正式营业了,张娜才见识到了传说中的“大店”有多大。


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天猫养车康都世纪花园店地上广告随处可见


天猫养车康都世纪花园店整体位于地下,地上部分的装修像一个地铁站,一条双向隧道延伸向下。地下部分非常旷阔,除了被磨砂玻璃围起来的客休区,就是宽敞的透明车间。宽阔的场地里,每两个车位被隔成一个维修间。“第一次来就像是走进了汽车的「高端治疗中心」,肯定能一站式解决车主的所有困扰。”



供应链「旧疾」得治,加盟天猫养车,成效看得见



张明忠与李锐搭档多年。加盟天猫养车以来,门店经营确实改变不少。比如,张明忠过去负责的市场营销,现在就几乎被天猫养车的数字化能力和总部市场活动的组合拳替代。“以前做营销需要去匹配方案、购买商业模板,现在完全不需要了。怎么搞活动,怎么售卖产品,总部都配置好,资料全都能调用。细节到具体的话术和流程,我的工作一下少了一大半。”


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“小红鼻关爱计划”在门店颇受欢迎


改变也体现在「供应链」上。“新疆不比内地,物流还是差一点,供应链管理不好做。”张明忠说,李锐很重视经营系统,在加盟天猫养车之前就已经是F6的用户,但由于供应链配套不完善,数字系统的实力也只发挥出了一半。


“库尔勒汽后市场的供应链很混乱,供货不及时都是轻的,卖翻新件、以次充好、假冒伪劣,还有收受回扣的现象很多,很不好做。”张明忠坦言,自己和不少同事都在供应链上吃过亏,有个同事甚至被供应商骗了十几万,是困扰库尔勒汽后市场发展的老大难问题,“加盟天猫养车后就不一样了,我现在打电话给康众前置仓的负责人说配件有问题,人家当下就过来了。不仅供应及时,而且都是正品。”



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各类获奖证书及用户赠送的锦旗在门店有序陈列


新疆用户忠诚度很高,不像内地市场“见异思迁”。「365汽车服务会所」本身在当地就有很高的认可度,加上天猫养车品牌的加持,发展很迅速。“康都世纪花园店开起来以后,我们就把圣果路店关了,一些老用户都迁到新店来。这中间涉及很多用户权益。服务距离的变更,通常用户都不太接受,但因为他们对天猫养车非常认可,迁移到我们这边就很顺利。”


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贴膜业务展示

天猫养车康都世纪花园店逐步步入正轨,用户络绎不绝,每月的毛利能做到25万以上。张明忠表示,由于门店较大,前期为了吸引流量,洗美业务比例设置得重了点。现在他正和店长张娜一起筹谋进行新的业务布局。“贴膜、改装之类的业务下个阶段要重点抓,后面利润还能再上新台阶。”



校企合作实训基地,解门店燃眉之急



“大城开小店,小城开大店”,是早年间「高人」指点李锐经营汽车后市场的法门。这些年,几家门店一直如此。大店有大店的好处,可以通过规模效应挤压对手,扩大市场占有率。但大店也有大店的坏处,就是需要更多人手,要有更强的造血能力。


“这个行业的人才在库尔勒不太好找,缺人缺得厉害。”眼看门店生意越来越好,人手不足的问题也愈加暴露。“用户来康都世纪花园店洗车经常要排长队,而且精进的机修师傅团队也需要扩大。”被逼无奈,张娜只能联系当地机修技术专业的学校,希望招收专业的人才。


不过,门店到学校招人,终究是杯水车薪。关键时刻,天猫养车总部与新疆建设兵团兴新职业技术学院达成了合作,双方将合力培育适合新时期汽后市场发展的新兴人才。


天猫养车与校方共同修订教学内容,校方负责人才培训,天猫养车提供实训场地和就业机会,联手建设天猫养车在新疆的首个实训基地。康都世纪花园店,因为场地大、设施全、配套完善,顺理成章成为天猫养车实训门店。



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天猫养车新疆建设兵团兴新职业技术学院实训基地首批学生在康都世纪花园店进行岗前实操集训

系统完善、供应链齐备,人才培养问题也解决了。看似「心大」的李锐却实实在在地在为库尔勒汽后市场的发展出力,目前正在筹谋开第二家大规模的天猫养车店。


当被问及,涉及选址、装修,李老板是不是会回来看看时,张明忠笑着表示,“大概率会看一看吧,不是什么事都过问。现在养羊可能要比养车操心得多!”